北京呼叫中心许可证申请材料及流程

发布时间：2020-06-29 热度：211

北京呼叫中心许可证申请材料及流程

呼叫中心有什么用以及怎么用，申办材料和流程是什么？今天为您详细的解答下，如何快速办理全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证的。呼叫中心分为全网呼叫中心和地网呼叫中心两种，全网是由工信部审批的，地网是当地的管局审批的。

呼叫中心指的是由一批专业的服务人员组成，通过系统来回答客户的电话问题，而且可以将不同的客户需求分配给专门负责相关问题的部门。呼叫中心首先是兴起于美国50年代，至今已经发展到了第四代呼叫中心系统。

呼叫中心的有以下4个重要的功能：

1、提高企业与客户之间的沟通方式，建立高效率、高质量的服务模式；

2、可以大大提升公司的品牌。

3、能够提供给客户差异性的服务，体验更好。

4、可以全天候的提供优质的服务，客户满意度大大提高

全网呼叫中心与地网呼叫中心有何区别：

1、经营范围区别。持有全网呼叫中心许可证可以在全国开展业务，而持有地网许可证的，只允许在本省份从事相关业务。

2、申请的材料有些不同。全网呼叫中心需要提供分公司的营业执照和公司章程复印件。

3、全网呼叫中心许可证是在工信部网站申请，而地网呼叫中心许可证是在各省的通信管理局申请。审批的机构不同。

4、企业的注册资金要求不同。全网呼叫中心，需要公司注册资金要达到1000万以上，而地网的只需100万人民币即可。

全网呼叫中心许可证申请办理条件

1、经营者为依法设立的公司，注册资本为1000万元人民币以上

2、公司属于内资公司，不含有外资。

3、具有专业人员和相适应的资金。

4、有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

5、公司要有必要的办公场地。

6、公司和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

申请办理全网呼叫中心许可证所需材料

1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请

2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

3、公司概况。包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况

4、公司章程(加盖工商局档案查询章原件)、公司股权结构及股东的有关情况。

5、公司主要技术、管理人员的清单列表以及身份证复印件(大于3人)。

6、3人以上社保证明文件(应加盖社保机构红章)、劳动合同原件(原件会退回)。

申请全网呼叫中心许可证办理审批流程

1、审查申报的材料是否合格;

2、如果材料合格，会收到审核单位受理通知书; .

3、审核部门组织专家对材料进行审批;

4、审批完以后成，颁发证书。

全网呼叫中心许可证备案制度

全网呼叫中心相比地网呼叫中心来说要复杂些，不仅需要经过审批，还要进行备案处理，有两种情况，一种是集中式的呼叫中心业务，公司建立一个呼叫中心，所有的客服人员都集中在一个地方统一进行管理，受理客服的对象区域没有限制全国全球都行，所有分公司都由公司总部来进行管理，这种只需要在总公司所在地备案就可以了，另外一种是分布式的，是由分公司自己来进行管理，不过这种就需要在全国要开展业务的地方备案了。

全网呼叫中心许可证的的案例

关键词：呼叫中心许可证